听到不中听的话，根本不需要翻脸

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《非暴力沟通》听到不中听的话，根本不需要翻脸，做到这4步你就赢了！

一个好斗的武士质问一位禅师，让他解释何为极乐世界、何为地狱。

禅师叱责道：“粗鄙之辈，何足论道！”

武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他从刀鞘中拔出长刀，吼道：“如此无礼，我杀了你！”

禅师平静地回答：“彼为地狱。”

武士突然领悟到，禅师所说的地狱指的是他受到愤怒的控制，于是立刻平静下来，把刀插回刀鞘，向禅师鞠躬，感谢他的点拨。

禅师又说：“彼为极乐世界。”

在生活中，我们常常像武士一样，因听到一些不中听的话就被气得暴跳如雷，恨不得揍对方一顿。这样做，不但解决不了问题反而使事情越闹越大。

美国心理学家马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》中说：“尽管我们可能并不认为自己的说话方式是“暴力”的，但我们的言语却时常引发他人或自己的痛苦。”

马歇尔·卢森堡博士认为，当人与人之间能够相互听见、理解、连结，心中的“敌人”自会消融。这便是“非暴力”的精神与力量：心无敌人。

《非暴力沟通》一书，帮助我们既能清晰表达自己，又同样关心他人，从而实现我们的情绪自由并与他人建立连结。

听到不中听的话，根本不需要翻脸，记住这4步你就赢了。

1

停下来，深呼吸。弄清楚到底是什么让我们生气。

《水浒传》里的李逵是一个冲动易怒的人，遇事不问青红皂白上来就打，经常打错人甚至杀错人。

证严法师说：“愤怒是短暂的疯狂。”

一个人如果不学会冷静思考，情绪就会不自由，遇事时容易失去控制。

因此，马歇尔·卢森堡博士建议，当你听到不中听的话时，应该做的第一件事是，停下来，深呼吸，不去指责或惩罚他人，什么都别做，保持安静。

之后你会发现，这样做不仅可以选择停止行动，还增加了不同的选项——放下情绪的包袱。

在这个时间里，你可以把自己当作一个旁观者，跳出自己看自己，站在自己的旁边观察自己。

马歇尔·卢森堡博士说：“所有的怒气背后，都有一个没被满足的需要。”

没有人会无缘无故发火，找出背后的原因，再通过沟通协商来解决问题。

一边是无谓地争论对错，耗费精力；一边是同理自己和对方，以善意和慈悲增加生命能量。

你觉得是谁赢了呢？

2

看看我们的哪些想法是非理性的。

马歇尔·卢森堡博士指出，“愤怒是疏离生命、引发暴力的思维方式造成的。”

当面对不喜欢的言语或行为时，我们有四种回应的选择：1、指责自己；2、指责他人；3、同理自己；4、同理他人。

当我们选择第2种方式时，愤怒便产生了。

很多人生气时，喜欢扮演上帝的角色，把责任完全归咎于他人。这样做只能使事件升级。

当我们选择第3和第4种选择时，都不会感到生气，而是在自己和对方之间搭建沟通的桥梁。

要把愤怒视为报警器。愤怒的情绪提醒我们正在分析和评判他人，却没有关注自己有哪些需要没有得到满足，而这才是引发愤怒的真正原因。

当我们既能关注自己的感受，也能理解他人的感受时，心中自然不会生出怒气。

3

与我们的需要建立连结。

我们建立的每一段关系都反映着我们想要创造什么样的世界；我们迈出的每一步都折射着我们追求什么样的关系。

用非暴力沟通化解冲突时，最重要的是建立冲突双方之间的连结。人与人之间只有建立了连结，才会发自内心地想要了解彼此的感受和需要。

不去要求他人按照我们的意愿行事，而是学习有意识地克制自己，努力创造人与人之间的关爱与尊重，使冲突的双方在重视自己需要的同时，也意识到自己的需要和对方的福祉是相互依存的。

如果能这样，你将会惊讶地发现，那些原本看似无解的冲突竟能轻而易举地被化解。

4

用正向语言表达感受和未被满足的需要。

“语言是窗，语言也是墙。”

评判和侮辱性语言只能让我们彼此疏离，语言上的冲突一不小心便会升级为肢体暴力，甚至是战争。马歇尔·卢森堡博士将这种造成对自己和他人的暴力的表达方式称为“疏离生命的语言”。

当他人的行为与我们的价值观不符，我们便认为这个人是错的或是恶的。做道德评判、指责、侮辱、贴标签、批评、比较、都是“疏离生命的语言”。

最具杀伤力的语言，除了道德评判就是做比较，其次就是推卸责任。

作者丹·格林伯格在《如何让自己活得很悲惨》一书中曾建议读者，如果真的想让自己的生活变得悲惨，就去学着与他人做比较。

疏离生命的语言导致我们说话和行为方式给他人和自己带来伤害。让人难以升起对人对己的善意。

因此，要选择正向语言表达感受。

“当你见到做了一半的家务活，可以告诉我你感到失望。但说我不负责任，绝无可能让我做得更多。当我对你的表白说“不”，请告诉我你感到伤心。但说我冷酷无情，并不能给你带来更多机会。”

非暴力沟通是一个动态的语言，不鼓励给人贴标签。

正像鲁斯·贝本梅尔歌词里唱的那样：

“我从未见过什么懒汉；我见过的他，有时在白天睡觉，在某个下雨的日子呆在家里。但他不是个懒汉。

我从未见过什么傻孩子；这个孩子有时做的事，我不理解或始料不及，这个孩子的看法与我不同，但他不是个傻孩子。

我从未看到一个厨师；我看到的是一个人，为我们的餐食调配食材，那个人点燃灶火，看着炉子上正烹饪着的菜肴，我看到的只是这些，而不是厨师。”

发生冲突，首先要让自己冷静下来，使用客观地不带评论的语言清晰地表达自己的需求，用正向的描述行动的语言提出化解冲突的策略。

我们最终的目标并非让一方服从另一方。而是找出彼此的需要，创建充满关爱与尊重的关系，让双方的需要都得到满足。

因此，听到不中听的话，根本不需要翻脸，做到上面的4步你就赢了！

原创 昔日